Los vecinos de Apolinario Saravia y de localidades cercanas volverán a tener una dependencia presencial de Defensa del Consumidor para realizar reclamos, consultas y trámites relacionados con sus derechos como usuarios. La oficina estará ubicada en Pasaje Peyrroty 50 y comenzará a atender de lunes a viernes, de 8 a 13.
La atención estará a cargo de Celeste Cisnero, quien asumirá la responsabilidad de la delegación luego de completar una instancia de capacitación en la sede central de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia.
Durante la formación, la funcionaria incorporó herramientas y procedimientos necesarios para desarrollar las tareas de la oficina. Entre los contenidos abordados estuvieron la recepción de denuncias, el seguimiento de expedientes y las instancias de conciliación entre consumidores y proveedores.
También recibió capacitación para utilizar la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites, además de conocimientos relacionados con inspecciones y otras actuaciones contempladas dentro de las competencias del organismo.
Como parte del proceso previo a la reapertura, Cisnero mantuvo una reunión de trabajo con la subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías. Durante el encuentro se revisaron las pautas y procedimientos que deberán aplicarse en la dependencia local.
La nueva etapa de atención permitirá que los consumidores puedan iniciar y gestionar en la propia localidad planteos derivados de diferentes situaciones de consumo. Entre ellos se encuentran inconvenientes relacionados con servicios, compras y otras operaciones alcanzadas por las normas que protegen a los usuarios.
Para quienes viven en Apolinario Saravia y en otros puntos de la zona de Anta, la presencia de la delegación supone contar nuevamente con un espacio cercano para recibir asesoramiento, presentar documentación y conocer cuáles son los pasos correspondientes ante cada reclamo.
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