Desde este miércoles, los vecinos de Salta tienen una nueva vía para resolver gestiones municipales sin moverse de casa. Muni Bot funciona a través de WhatsApp y utiliza inteligencia artificial para interpretar cada consulta, pedir los datos necesarios y acompañar al usuario durante el proceso.
Para comenzar a utilizar el servicio solo hay que guardar el número 3875 23-0773 en el teléfono y enviar un mensaje. A partir de allí se inicia una conversación en la que el asistente identifica qué necesita la persona y la guía hacia el trámite o servicio correspondiente.
El sistema fue diseñado para que el vecino no tenga que saber de antemano qué dependencia municipal debe intervenir en su pedido. Basta con explicar qué necesita y responder las preguntas que formule Muni Bot.
Durante el intercambio, la herramienta puede solicitar información adicional, indicar requisitos y señalar la documentación necesaria para avanzar. También brinda datos sobre horarios y lugares de atención de las distintas áreas municipales.
Entre las funciones disponibles se encuentra el inicio de gestiones, la consulta de solicitudes que ya fueron realizadas y el acceso a información vinculada con servicios municipales.
Si el planteo requiere la intervención de otro organismo, el asistente también informa dónde debe continuar la persona. De esta manera, WhatsApp se convierte en el primer punto de contacto para orientar el recorrido hasta encontrar una respuesta.
Muni Bot también permite incorporar información directamente desde el teléfono. Según las características de cada gestión, los usuarios pueden compartir su ubicación, enviar fotografías o adjuntar audios.
Antes de registrar definitivamente el pedido, el sistema muestra un resumen con los datos ingresados. De esta manera, el vecino puede revisar la información y confirmar que sea correcta antes de enviar la solicitud.
Una vez completada la gestión, Muni Bot proporciona un número de seguimiento. Con ese dato, la persona puede volver a consultar posteriormente el estado del trámite desde el mismo canal, sin tener que comenzar nuevamente la conversación ni repetir toda la información.
Uno de los cambios centrales es que el nuevo servicio funciona directamente dentro de WhatsApp. Los vecinos no necesitan instalar una aplicación adicional para acceder a las herramientas municipales.
Muni Bot es un desarrollo realizado íntegramente por la Municipalidad de Salta y reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar el 30 de septiembre.
📌 Seguínos en nuestras redes sociales!