Las redes sociales se han convertido en el epicentro de la frustración de los usuarios, quienes han dirigido críticas hacia la fintech liderada por Pierpaolo Barbieri.
La popular billetera virtual argentina, Ualá, enfrenta actualmente problemas técnicos que han dejado a más de 4 millones de usuarios en la incertidumbre, con dificultades para realizar operaciones esenciales como transferencias, acreditaciones y retiros de dinero.
Los reclamos sobre la incapacidad para retirar o acreditar fondos han tomado protagonismo en medio de esta situación.
En un comunicado dirigido a sus usuarios, Ualá informó que están llevando a cabo un mantenimiento en “todos sus servicios” y solicitó a los clientes que intentaran realizar operaciones más tarde. Sin embargo, el comunicado no proporcionó detalles sobre la causa de los problemas ni una estimación de cuándo se restablecerán las operaciones, dejando a los usuarios en la incertidumbre.
Aunque la fintech argentina no ha explicado oficialmente la causa de las interrupciones en las operaciones, una posible hipótesis apunta a posibles conflictos con Amazon Web Services (AWS), líder en el mercado de la nube y proveedor de la aplicación de gestión financiera de Ualá. La plataforma Downdetector reveló que los servicios de AWS experimentaron interrupciones al mediodía, con un pico de reportes alrededor de las 14:00 hs.
Ante esta situación, los usuarios que buscan comunicarse con Ualá para presentar reclamos pueden hacerlo a través del número de teléfono +54 8103 45 8252, el chat disponible las 24 horas en la sección de “Ayuda” de la aplicación, o las redes sociales oficiales que cuentan con tilde de verificación.
La comunidad de usuarios espera una pronta solución a estos problemas técnicos para restaurar la normalidad en las operaciones de Ualá y recuperar la confianza en esta plataforma financiera que ha ganado gran popularidad en Argentina.
