Rosalía en Argentina: Cómo pedir la devolución de las entradas para el Movistar Arena

En medio de la repercusión generada por un video compartido por Rosalía en sus redes sociales, numerosos seguidores argentinos comenzaron a consultar cómo cancelar las entradas adquiridas para sus presentaciones en el Movistar Arena de Buenos Aires y solicitar el reintegro del importe abonado.

La artista española tiene previstas cuatro funciones en el recinto porteño como parte de la gira de presentación de su álbum Lux. Sin embargo, la difusión de un contenido originalmente publicado por Mia Khalifa, que parte del público interpretó como ofensivo hacia la Argentina, motivó que muchos compradores evaluaran desistir de asistir a los conciertos.

Frente a esta situación, quienes adquirieron sus tickets mediante venta online cuentan con la posibilidad de solicitar la revocación de la compra dentro de los plazos establecidos por la legislación argentina.

Qué establece la normativa vigente

La Ley de Defensa del Consumidor (N.º 24.240) contempla el derecho de revocación para las compras realizadas a distancia. En estos casos, los usuarios pueden solicitar la cancelación de la operación hasta diez días corridos antes de la fecha del espectáculo, sin necesidad de explicar los motivos de la decisión.

Si el pedido se realiza dentro del plazo legal, el importe debe ser reintegrado utilizando el mismo medio de pago empleado al momento de efectuar la compra.

Cómo iniciar el trámite de devolución

El procedimiento se realiza de manera completamente digital a través del servicio de atención al cliente del Movistar Arena.

Para gestionar el reembolso es necesario:

• Enviar un correo electrónico a soporte@movistararena.com.ar.
• Adjuntar la confirmación de compra, las entradas digitales o el comprobante de pago.
• Incluir el nombre y apellido del titular de la compra, número de DNI y el código o número de orden correspondiente a la operación.

Modelo de correo sugerido

Para facilitar el trámite, los usuarios pueden enviar un mensaje con un texto similar al siguiente:

Asunto: Solicitud de reembolso de entrada.

Mensaje: “Buenas tardes. Solicito el reembolso de la entrada para el concierto de Rosalía en el Movistar Arena por motivos personales. Adjunto la documentación necesaria para gestionar la solicitud. Desde ya, muchas gracias. Quedo atento/a a su respuesta. Saludos cordiales.”

Cuándo se acredita el dinero

Una vez recibida la solicitud con la documentación requerida, el equipo de soporte del Movistar Arena analizará el pedido y notificará al comprador sobre la resolución del trámite.

En caso de aprobarse el reintegro, el dinero será acreditado en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra. El tiempo de acreditación dependerá de los plazos administrativos y de facturación establecidos por la entidad bancaria emisora del medio de pago.

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